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❓ Häufige Fragen (FAQ)

Welche Leistungen bieten Sie an?

Wir bieten Elektroinstallationen, Abrissarbeiten, Entrümpelung, Hausmeisterservice und Bodenverlegung – fachgerecht und zuverlässig.

Wie kurzfristig kann ich einen Termin buchen?

In der Regel sind kurzfristige Termine möglich. Sprechen Sie uns einfach an, wir prüfen direkt unsere Verfügbarkeit.

Wie läuft der Ablauf einer Beauftragung?

Kontaktieren Sie uns telefonisch, per E-Mail oder Formular. Wir erstellen ein Angebot, bei Bedarf mit Besichtigung. Nach Beauftragung führen wir die Arbeiten zügig aus.

Fallen Anfahrtskosten an?

Innerhalb Köln und Umgebung sind Anfahrtskosten gering mit 0,3€ pro KM. Weitere Entfernungen besprechen wir individuell.

Ist die Entsorgung bei einer Entrümpelung inklusive?

Ja, die fachgerechte Entsorgung aller Materialien ist in unseren Leistungen enthalten.

Welche Versicherung haben Sie?

Wir sind haftpflichtversichert – Ihr Eigentum ist während der Arbeiten geschützt.

Kann ich den Hausmeisterservice auch dauerhaft buchen?

Ja, wir bieten flexible Modelle von Einzelaufträgen bis zu langfristiger Objektbetreuung an.

Wie erfolgt die Abrechnung?

Nach Abschluss der Arbeiten erhalten Sie eine Rechnung. Pauschalpreise oder Stundensatz sind nach Absprache möglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Überweisung, für Firmenkunden und Hausverwaltungen auch Rechnungsstellung mit Zahlungsziel möglich.

Arbeiten Sie auch für Hausverwaltungen?

Ja – wir betreuen zahlreiche Objekte von WEGs, privaten Eigentümern und Hausverwaltungen im Raum Köln.

Wie läuft die Kommunikation bei laufenden Aufträgen?

Sie erhalten Updates per E-Mail oder Telefon. Bei langfristiger Betreuung stellen wir feste Ansprechpartner und regelmäßige Berichte bereit.

Wie kann ich ein unverbindliches Angebot anfragen?

Nutzen Sie unser Kontaktformular, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns direkt per E-Mail. Wir melden uns in der Regel noch am selben Tag.

Bieten Sie auch kostenlose Vor-Ort-Besichtigungen an?

Ja, in der Regel bieten wir kostenlose und unverbindliche Besichtigungen an, um den Aufwand realistisch einschätzen zu können.

Welche Regionen decken Sie ab?

Wir sind hauptsächlich im Großraum Köln, Bonn und Umgebung tätig. Je nach Projektgröße sind auch weitere Einsätze möglich.

Können Sie auch kurzfristige Notfälle übernehmen?

Ja. Für Stammkunden und bei Hausmeisterverträgen bieten wir einen 24/7-Notdienst an – z. B. bei Wasserschäden, Stromausfall oder Rohrbruch.

Wie schnell erfolgt die Angebotserstellung?

In der Regel erhalten Sie Ihr individuelles Angebot innerhalb von 24–48 Stunden nach Kontaktaufnahme oder Besichtigung.

Wie lange dauert eine typische Entrümpelung?

Das hängt vom Objektumfang ab. Eine Wohnung ist meist in 1–2 Tagen vollständig geräumt und besenrein übergeben.

Wird eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erstellt?

Ja – Sie erhalten immer eine korrekte, nachvollziehbare Rechnung mit allen Positionen und ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Wie viele Mitarbeiter kommen zum Einsatz?

Je nach Projektumfang arbeiten wir mit 2–6 Fachkräften vor Ort, um termingerecht und effizient arbeiten zu können.

Wie kann ich mich als Hausverwaltung beraten lassen?

Vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin mit uns. Wir analysieren Ihre Objektbedürfnisse und erstellen ein passendes Betreuungskonzept.

Kann ich Bilder oder Unterlagen vorab zusenden?

Ja, gerne – Sie können uns Fotos, Pläne oder Schadensmeldungen vorab per E-Mail senden, um die Einschätzung zu erleichtern.

Wie läuft die Kommunikation mit Mietern ab?

Auf Wunsch übernehmen wir die direkte Abstimmung mit Mietern oder Objektverantwortlichen – zuverlässig und dokumentiert.

Was unterscheidet Hoppen Gebäudedienste von anderen Anbietern?

Wir bieten alle Leistungen aus einer Hand, mit persönlichem Ansprechpartner, dokumentierter Arbeit und starker Verlässlichkeit – besonders für langfristige Zusammenarbeit mit Hausverwaltungen.

Kann ich vorab Referenzen oder Beispiele sehen?

Gerne! Wir zeigen Ihnen auf Anfrage abgeschlossene Projekte oder vermitteln den Kontakt zu Bestandskunden – z. B. WEGs oder gewerbliche Auftraggeber.

Wie gehe ich vor, wenn ich mehrere Leistungen kombinieren möchte?

Kein Problem. Wir erstellen ein kombiniertes Angebot für z. B. Entrümpelung, Bodenverlegung und anschließenden Hausmeisterservice – wirtschaftlich und abgestimmt.

Wie dokumentieren Sie erledigte Arbeiten?

Wir bieten Fotodokumentation, digitale Protokolle und bei Wunsch Übergabeberichte – ideal für Eigentümer oder Verwaltungen mit Berichtspflicht.

Was passiert, wenn nachträglich Fragen zur Arbeit auftreten?

Wir sind jederzeit erreichbar und reagieren schnell. Unsere Arbeiten sind nachvollziehbar dokumentiert und bei Bedarf auch nachjustierbar – ohne lange Wartezeiten.