Datenschutzhinweise

1. Verantwortlicher

Hoppen Gebäudedienste UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführer: Kai Hoppen
Rondorfer Hauptstr. 111, 50997 Köln
E-Mail: info@hoppen-gebaeudedienste.de
Telefon: 02233 8052740

2. Aufruf der Website und Hosting

Beim Aufruf einer Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Dateien, übertragene Datenmengen, HTTP-Status, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie die zuvor besuchte Seite gehören. Diese Daten dienen der Auslieferung der Website, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetangebots. Empfänger sind die von uns eingesetzten Hosting-Dienstleister, die Daten im Rahmen der Bereitstellung und gegebenenfalls als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO verarbeiten.

Technische Protokolldaten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für die genannten Zwecke erforderlich sind. Bei sicherheitsrelevanten Ereignissen kann eine längere Aufbewahrung zur Aufklärung und Rechtsverfolgung erforderlich sein. Auskunft über die konkret eingesetzten Dienstleister und deren Löschfristen erhalten Sie über die genannten Kontaktdaten.

3. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage, zur Abstimmung von Leistungen und zur Rückmeldung. Im Formular sind Name, E-Mail-Adresse, gewünschte Leistung, Postleitzahl des Einsatzorts und eine kurze Beschreibung erforderlich. Telefonnummer, Zeitraum und Kundenart unterstützen die Abstimmung. Bei einem gewünschten Rückruf ist eine Telefonnummer notwendig. Bitte übermitteln Sie keine für die Anfrage unnötigen sensiblen Informationen.

Bei Anfragen, die auf einen Vertrag gerichtet sind, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige geschäftliche Anfragen verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Nachricht.

Das Formular übergibt Ihre Anfrage an unser E-Mail-System. Empfänger sind die mit der Bearbeitung befassten Personen im Unternehmen sowie die dafür eingesetzten Hosting- und E-Mail-Dienstleister. Es erfolgt keine automatische Versendung einer Werbenachricht oder Aufnahme in einen Newsletter.

Die Angaben werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen. Entwickelt sich daraus eine Geschäftsbeziehung oder handelt es sich um aufbewahrungspflichtige Geschäftskorrespondenz, richtet sich die weitere Verarbeitung nach den jeweiligen Vertragszwecken und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Diese können je nach Dokumentart insbesondere sechs, acht oder zehn Jahre betragen.

Die Bereitstellung der Angaben ist freiwillig. Ohne die erforderlichen Kontakt- und Projektangaben können wir die Formularanfrage nicht sinnvoll bearbeiten. Sie können uns alternativ telefonisch kontaktieren. Es findet keine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

4. Technischer Schutz des Kontaktformulars

Zur Abwehr automatisierter Massenanfragen verwendet das Formular ein nicht sichtbar dargestelltes Prüffeld, zeitlich begrenzte Sicherheitstoken und eine Begrenzung der Anzahl von Anfragen. Dafür wird die IP-Adresse serverseitig in einen mit einem geheimen Schlüssel erzeugten Prüfwert umgewandelt. Der Prüfwert wird nicht für Werbung verwendet. In dieser Formularfunktion wird die ursprüngliche IP-Adresse nicht als Klartext gespeichert; die technischen Protokolle des Hostings bleiben davon unberührt.

Die temporären Prüfeinträge werden bei späteren Formularaufrufen nach spätestens einem Tag bereinigt. Ohne weitere Aufrufe können abgelaufene Dateien bis zur nächsten automatischen Bereinigung auf dem Server verbleiben. Erfolgreich verwendete Token werden kurzzeitig zur Vermeidung doppelter Übermittlungen erkannt. Bei einem technischen Fehler werden nur Fehlerkategorie und Referenz an das Server-Fehlerprotokoll übergeben, keine vollständigen Formularinhalte.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, unser Kommunikationsangebot vor Missbrauch zu schützen und die Bearbeitung legitimer Anfragen zu ermöglichen. Es wird kein externer CAPTCHA-Dienst eingebunden.

5. Cookies, lokale Ressourcen und Kampagnenangaben

Diese Website setzt in der ausgelieferten Standardfassung keine Analyse- oder Marketing-Cookies und verwendet keinen lokalen Browser-Speicher für Besucherprofile. Schriften, Gestaltung und Bilder werden vom eigenen Webserver geladen. Es sind keine eingebetteten Karten, Videos, Social-Media-Feeds oder externen Bewertungswidgets enthalten.

Wenn Sie über einen Link mit den Parametern utm_source, utm_medium oder utm_campaign kommen, können diese allgemeinen Kampagnenbezeichnungen beim Wechsel zwischen unseren Seiten im Link weitergereicht und zusammen mit einer abgesendeten Anfrage übermittelt werden. Sie helfen uns zuzuordnen, über welchen eigenen Verweis oder welche Kampagne die Anfrage eingegangen ist. Eine gesonderte Speicherung in Ihrem Browser findet nicht statt. Die Zuordnung wird nur gemeinsam mit einer von Ihnen abgesendeten Anfrage ausgewertet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die nachvollziehbare Zuordnung eingehender Anfragen zu unseren Kommunikationsmaßnahmen. Die Speicherung richtet sich nach der Dauer der zugehörigen Anfrage. Sie können uns auch über die Seite ohne diese Linkparameter oder telefonisch kontaktieren.

6. Transportverschlüsselung

Bei einem Aufruf über HTTPS wird die Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Webserver transportverschlüsselt. Sie erkennen dies am https-Präfix der Adresse. E-Mail-Kommunikation ist nicht automatisch Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Übermitteln Sie besonders vertrauliche Informationen nur nach vorheriger Abstimmung eines geeigneten Übertragungswegs.

7. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie ein Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruchsrecht

Bei einer Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO Widerspruch einlegen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht weiter, sofern wir keine vorrangigen zwingenden schutzwürdigen Gründe nachweisen können oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Nordrhein-Westfalen ist dies die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf. Weitere Informationen: www.ldi.nrw.de.

Für die Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die oben genannte E-Mail-Adresse oder Postanschrift wenden.